Wird aus Metaverse bald Metave(H)Rse?
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Durch das Metaverse eröffnen sich auch für den HR-Bereich ganz neue Chancen. Darüber sind sich unsere Expert:innen Lucas Senzel, Director HXM Transformation und, Chiara Nottrott, Managerin Customer Success einig. Wie Sie diese Chancen am besten für sich nutzen und Ihre HR revolutionieren, erklären Ihnen die beiden im Gastbeitrag.
Von der Mission Impossible zu Make it Happen
Der Erforschung neuer Welten liegt seit jeher ein Zauber inne – zumindest für Menschen mit Explorationsdrang. Wir denken an die Entdeckung Amerikas durch Christoph Kolumbus im Jahr 1492, die erste Mondlandung angeführt durch Neil Armstrong im Jahr 1969 oder aber den ersten Auftritt im Metaverse von Facebook-Gründer Mark Zuckerberg im Oktober 2021.
Doch kann man ernsthaft das virtuelle Betreten des Metaverse in einem Atemzug mit zwei der größten Erkundungen der Menschheitsgeschichte nennen? Wir finden schon!
Zugegeben, die Reise erscheint zunächst einmal weniger strapaziös, aber das heißt nicht gleich, dass sie minder revolutionär sein muss. Denn jede:r von uns kann das Metaverse bequem vom Schreibtischstuhl aus entdecken. Somit wird einer breiten Masse die Chance offeriert, die Vorzüge der virtuellen Welten kennenzulernen. Laut einer Umfrage von Statista sind mehr als 50 % der 14-34 Jährigen bereit für diesen Schritt – die Gen Z miteingeschlossen: nicht mehr und nicht weniger die Generation, die bereits in sieben Jahren ein Drittel aller Mitarbeiter:innen und Konsument:innen stellen wird. Wen kann es da verwundern, dass immer mehr Unternehmen vom Mittelständler bis zum Großkonzern auf Zuckerbergs Spuren wandeln und die ersten Schritte im Metaverse gehen? Man kann sie dazu nur beglückwünschen, denn eines steht fest: die Gen Z ist bereit für das Metaverse und wartet jetzt förmlich auf spannende Angebote. Wer möchte da nicht zu den First Movern gehören?
Erfolgreiche Brands nutzen schon längst das Metaverse
Interesting Fact: Erstmals erwähnt wurde das Metaverse 1992. Der Schriftsteller Neal Stephenson erfand es für seinen Science-Fiction-Roman „Snow Crash“. Der Roman beschreibt im Wechsel das „echte“ Leben der Protagonist:innen in Los Angeles und das Leben als Avatare im Metaverse, einer einhundert Meter breiten Straße, die um einen schwarzen, kugelförmigen Planeten führt. Beim Metaversum (englisch Metaverse) handelt es sich um einen zusammengesetzten Begriff aus der Vorsilbe meta (also „jenseits“) und Universum. Die ersten Pläne und Umsetzungen klingen mehr als vielversprechend. So steht McDonald’s kurz davor virtuelle Restaurants mit Lieferung nach Hause zu eröffnen. Marken wie Nike und Ralph Lauren verkaufen schon heute wie selbstverständlich ihre virtuelle Kleidung an Avatare und Kaufland ist im Besitz der Insel „Kauf Island“, die als Teil des erfolgreichen Nintendo Spiels „Animal Crossing: New Horizons“, den Gamer:innen ein virtuelles Supermarkt-Erlebnis bietet.
Die aufgeführten Beispiele, so unterschiedlich sie auf den ersten Blick erscheinen mögen, haben eines gemeinsam: Sie zeigen eindrücklich, dass das Metaverse das Potenzial hat Handel, Geldanlage, Immobilienmarkt, Freizeit oder Arbeitswelt zu verändern.
Die Potenziale des Metaverse für HR
Stellen Sie sich vor, Sie könnten sich und Ihr Unternehmen auf einer digitalen 3D-Messe mit einem individuell konzipierten Messestand präsentieren. Alles konzipiert sowie gebrandet auf Ihre Marke und der Möglichkeit Interessent:innen auf der ganzen Welt zu erreichen – ihnen Ihre Jobs, Services oder Produkte vorzustellen und so als Unternehmen zu wirken. Wie das klingt? Nachhaltig effizient, innovativ und vor allem mutig! Als 360° Digital Services Anbieter mit Expertise in HR-Beratung, Kreativleistung und technischer Umsetzung sehen wir uns als passendes Bindeglied für die vielfältig beschriebenen Herausforderungen unserer Kund:innen im Metaverse.
Schnell wird klar: Das Metaverse eröffnet der HR-Welt völlig neue Dimensionen, wie dem häufig von Kandidat:innen geäußerten Wunsch eines Kennenlernens vor der Bewerbung. Genau das ist im Metaverse möglich, indem Sie mit Kandidat:innen als Avatare in den Austausch gehen und ihnen authentische Einblicke geben. Das mag vielleicht so weit entfernt klingen wie der Film „Matrix“ oder wie der Planet Neptun von der Erde. Die eben skizzierte Idee ist jedoch deutlich näher als Sie es möglicherweise annehmen.
Unternehmen wie der koreanische Elektrokonzern Samsung und der Automobilhersteller Hyundai machen es vor. Bereits im September 2021 haben diese Unternehmen eine virtuelle Jobmesse im Rahmen des Metaverse-Programmes „Gather Town“ ausgerichtet und das mit Erfolg! Denn gerade bei schwer zu rekrutierenden Zielgruppen wie Mitgliedern aus dem Bereich Digitals docken Sie mit so einer virtuellen Umsetzung natürlich ideal an. On top wird dadurch eine entsprechende Strahlkraft in Richtung Employer Branding erzeugt. Eine Win-Win-Situation.
Employee Experience im Metaverse
Jetzt wäre es natürlich wenig glaubhaft, eingangs blumig von den vielzähligen Möglichkeiten des Metaverse für HR zu sprechen, um das Thema dann mit der Darlegung von virtuellen Karrieremessen jäh zu beenden. Lassen Sie uns die Reise fortsetzen und an der nächsten Station Halt machen, die da heißt: Recruiting am Übergang zum Onboarding. Wie wäre es, wenn Sie virtuelle Vorstellungsgespräche in digitalen Büroräumen abhalten können, die im Erleben an Ihre Unternehmensumgebung herankommen? Wie wäre es, wenn Sie zudem eine virtuelle Werks- oder Produktvorführung anbieten können, ohne auf eine Sicherheitsunterweisung angewiesen zu sein oder Gefahr zu laufen, dass den Bewerber:innen etwas passieren könnte?
Nach der virtuellen 3D-Karrieremesse samt Vorstellungsgespräch und Zusage starten wir den Onboarding-Prozess – ebenfalls im Metaverse! Das heißt nicht, dass reale Begegnungen und vor-Ort-Formate auf der Abschussliste stehen. Vielmehr wird die Onboarding Experience um die Potenziale virtuellen Kennenlernens angereichert und beispielsweise durch Werks- und Büroführungen an anderen Standorten ergänzt. Ihrer Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.
Zugegeben – der erste Schritt ist wie so oft der schwerste. Gerne treten wir daher die Reise ins Metaverse mit Ihnen gemeinsam an. Lernen Sie uns als mmmake doch noch heute kennen. Wo, wenn nicht im Metaverse!
Unser Fazit: den Mutigen gehört die Welt
Bei seiner Produktführung im Oktober 2021 hat Mark Zuckerberg vielsagend geäußert: „I believe the metaverse is the next chapter for the internet“. Ob es das auch für Sie und Ihr Unternehmen ist, obliegt allein Ihrer Einschätzung, denn niemand kennt Sie und Ihre Bedürfnisse besser. Nichtsdestotrotz möchten wir Ihnen eine Empfehlung mitgeben: Ganz traditionell, wie bei einem Buch, kann es sich lohnen zumindest einmal durchzublättern und ein, zwei Kapitel zu lesen, um dann für sich zu beurteilen, ob es einem gefällt oder nicht.
Lassen Sie uns in einem ersten Schritt gemeinsam skizzieren, wie das erste Kapitel Ihrer Reise in das Metaverse aussehen könnte – alles zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse und Ihre Unternehmung. Sollten Sie dann interessiert sein, die Reise fortzusetzen und auch den zweiten Schritt in Richtung Umsetzung zu gehen, sind wir Ihre Crew! Und wer weiß, vielleicht erinnern wir uns dann in ein paar Jahren zurück und beginnen unseren Erfahrungsbericht im typischen Erzählstil wundersamer Entdeckungen mit den magischen Worten: „Es war einmal …“
