CDP &Personalisierung
Customer Data Platforms & Personalisierung: mehr aus Ihrer Website herausholen
Fast jedes Unternehmen hat eine Website. Doch nicht jedes Unternehmen verfügt über das erforderliche Fachwissen, um unterschiedliche Daten von Websites effizient zu nutzen. Wenn das gelingt, können Kund:innen-Erlebnisse verbessert und wichtige Prozesse optimiert werden.
Holprige Prozesse durch interne Silos
Wenn Kund:innen-Daten von der Website in viele unterschiedlichene Silos wie CRM, ERP, Onlineshop, Social-Media-Kanälen verteilt werden, fehlt der Zusammenhang dieser Daten und somit eine umfangreiche Entscheidungsbasis für das Unternehmen. Wichtige Insights, die zur Prozessoptimierung führen, werden nicht erkannt und Chancen zur Produktivitätssteigerung sowie ein personalisiertes Kund:innen-Erlebnis gehen verloren.
Eine Datenplattform für bessere Kund:innen-Erlebnisse
Unsere Expert:innen bündeln mit einer sogenannten Customer Data Platform (CDP) alle Daten Ihrer Kund:innen. Damit erhalten alle Abteilungen Zugriff auf dieselben Daten, die von den einzelnen Teams auf unterschiedlichen Kanälen gesammelt wurden. Die Daten können Ihre Abteilungen schließlich nutzen, um Prozesse zu optimieren, das Kund:innen-Erlebnis zu verbessern und die Conversions und Umsätze spürbar zu erhöhen.
