hr-prozess-optimierung
nutzer:innenzentrierte hr-prozessoptimierung
An den Bedürfnissen der Nutzer:innen ausgerichtete und in ihrem Sinne optimierte HR-Prozesse innerhalb der Employee Journey sind so wichtig wie die Reise selbst. Egal, ob es dabei um Recruiting, Onboarding, Performance Management oder Offboarding geht – HR-Prozesse, die den Menschen in den Mittelpunkt rücken, sind der Grundstein für die Zufriedenheit von Kandidat:innen und Mitarbeiter:innen. Mit unserer HR-Prozessoptimierung ermitteln wir das Potenzial innerhalb der Employee Journey Ihrer Mitarbeiter:innen und sorgen dafür, dass diese die Attraktivität Ihres Unternehmens steigert.
ohne nutzer:innenzentrierte hr-prozesse holpert es im unternehmen
Mitarbeiter:innen sind das höchste Gut, das Unternehmen haben. Um sie langfristig an Ihr Unternehmen zu binden, sind auf sie abgestimmte HR-Prozesse ein absolutes Muss.
Das Problem: nutzer:innenunfreundliche HR-Prozesse. Das hat zur Folge, dass niemand innerhalb der Prozesse arbeiten möchte – sie begeistern einfach nicht, ganz im Gegenteil. Oftmals resultieren daraus Frust und Ihre Mitarbeiter:innen überlegen sich alternative Wege, um die lästigen Abläufe zu umgehen.
wir gestalten und optimieren ihre hr-prozesse
Mit unserer HR-Prozessoptimierung rücken wir den Menschen konsequent in den Mittelpunkt und nehmen Veränderungen auf Basis des Feedbacks der Zielgruppe vor. Dabei spielen die „Moments that Matter“ eine ganz zentrale Rolle, denn sie sind für das emotionale Erleben Ihrer Mitarbeiter:innen entscheidend. So begeistern Sie die Zielgruppe nachhaltig und schaffen es, die Mitarbeiter:innen langfristig an Ihr Unternehmen zu binden. Dabei ist es auch wichtig, auf die Karriereplanung jeder und jedes Einzelnen einzugehen.
Director HXM Transformation
unser vorgehen
Gerade der Ansatz, HR-Prozesse nicht vorrangig aus HR-Sicht zu denken, sondern den Fokus vielmehr auf die Bedürfnisse der Kandidat:innen und Mitarbeiter:innen zu legen, führt häufig zu spannenden und neuartigen Lösungen. Das steigert die Attraktivität Ihres Unternehmens bei der Zielgruppe und hebt Sie von der Konkurrenz ab. Bezogen auf die HR-Prozesse sind wir nicht nur auf ein Thema spezialisiert – wir fühlen uns im gesamten Employee Lifecycle zu Hause. Dabei sind Transparenz und Partizipation wesentliche Treiber unserer Arbeit im Prozess-Design und wir lieben es, Dinge neu zu gestalten.
Bei unserer HR-Prozessoptimerung beginnen wir ganz am Anfang der Kette: Wir identifizieren die Pain Points und schaffen so einen Zugang, sie zu lösen. Das gelingt uns, indem wir auf Elemente aus nutzer:innenzentrierten Methoden wie Design Thinking zurückgreifen. So können wir die Bedürfnisse, Wünsche sowie Schmerzpunkte der Nutzer:innen beispielsweise über Interviews oder Fokusgruppen-Workshops einholen.
Nicht selten formulieren wir diesen Ansatz in Form des folgenden Leitprinzips: Candidate / Employee first. Hiring Manager second. HR third. Eine entsprechende Herangehensweise kann dazu führen, dass der nachgelagerte Aufwand für den HR-Bereich potenziell größer wird – gleichzeitig verschiebt sich damit jedoch auch die Wirksamkeit der Prozesse in die intendierte Richtung.
in wenigen schritten zu optimierten hr-prozessen
1. HR-Prozessanalyse As-Is
Am Anfang unserer HR-Prozessoptimierung steht die Analyse der Ausgangssituation. Hierbei blicken unsere Expert:innen auf die aktuellen HR-Prozesse, besprechen diese mit den Nutzer:innen und nehmen die Pain Points auf. Dadurch verstehen wir, was es zu verbessern gilt bzw. welche HR-Prozesse wie optimiert werden müssen.
2. HR-Prozessoptimierung To-Be
Unsere HXM-Expert:innen leiten, basierend auf den identifizierten Pain Points, die Optimierungspotenziale ab. So schaffen wir es, die jeweiligen HR-Prozesse gezielt zu verbessern und die Experience für die Nutzer:innen zu erhöhen, damit diese optimal auf ihre Wünsche und Bedürfnisse einzahlt.
3. Einblicke durch nutzer:innenzentrierte Methoden
Methodisch greifen wir auf Elemente aus dem Design Thinking zurück (wie zum Beispiel Fokusgruppen-Workshops oder Interviews – remote oder vor Ort), da für uns das „Warum“ im Mittelpunkt steht. Essenziell ist es, ein tiefgreifendes Verständnis für die Zielgruppe zu bekommen, da dieses die Grundlage der HR-Prozessoptimierung bildet. Auf dieser Basis können echte Wow-Effekte entstehen, die begeistern und die „Moments that Matter“ ideal bespielen.
4. Trend- und Best Practice-Impulse
Gerade wenn es darum geht, neue Impulse zu setzen oder Lösungsansätze zu entwickeln, sind Best Practice-Beispiele und Trends ein hilfreiches Mittel, um die Nutzer:innen anzuregen und nicht auf der grünen Wiese beginnen zu lassen. Wir öffnen das Mindset der Nutzer:innen und lassen neue Ideen entstehen.
was sind hr-prozesse?
HR-Prozesse oder Human-Resources-Prozesse werden von der Personalabteilung eines Unternehmens durchgeführt und umfassen mitarbeiter:innenbezogene Aktivitäten entlang der kompletten Employee Journey. Dazu gehören unter anderem das Recruiting, Onboarding und die Schulung von Mitarbeiter:innen, genauso wie Konfliktmanagement und die zukünftige Personalplanung. Erfolgreiche HR-Prozesse zeichnen sich dadurch aus, dass es eine positive Mitarbeiter:innenentwicklung sowie Arbeitskultur gibt. Diese tragen zu den übergeordneten Unternehmenszielen bei.
