HR-Prozess-optimierung
Nutzer:innenzentrierte HR-Prozessoptimierung
An den Bedürfnissen der Nutzer:innen ausgerichtete und in ihrem Sinne optimierte HR-Prozesse innerhalb der Employee Journey sind entscheidend für die Zufriedenheit von Kandidat:innen und Mitarbeiter:innen. Egal, ob es dabei um Recruiting, Onboarding, Performance Management oder Offboarding geht. Mit unserer HR-Prozessoptimierung ermitteln wir das Potenzial innerhalb der Employee Journey, um die Attraktivität von Ihrem Unternehmen als Arbeitgeber zu steigern.
Ohne Nutzer:innenzentrierte HR-Prozesse holpert es im Unternehmen
Mitarbeiter:innen sind das höchste Gut, das Unternehmen haben. Um sie langfristig an Ihr Unternehmen zu binden, sind auf sie abgestimmte HR-Prozesse ein absolutes Muss. Das Problem: nutzer:innen-unfreundliche HR-Prozesse. Das hat zur Folge, dass niemand innerhalb der Prozesse arbeiten möchte und Ihre Mitarbeiter:innen sich alternative Wege überlegen, um die lästigen Abläufe zu umgehen.
Wir gestalten & optimieren Ihre HR-Prozesse
Mit unserer HR-Prozessoptimierung rücken wir den Menschen konsequent in den Mittelpunkt und passen die HR-Prozesse auf Basis des Feedbacks der Zielgruppe an. Dabei spielen die „Moments that Matter“ eine zentrale Rolle, da sie das emotionale Erleben Ihrer Mitarbeiter:innen maßgeblich beeinflussen. Hierbei ist auch wichtig, auf die Karriereplanung jeder und jedes Einzelnen einzugehen. So begeistern Sie die Zielgruppe nachhaltig und schaffen es, Ihre Mitarbeiter:innen langfristig an das Unternehmen zu binden.
Unser Vorgehen
Gerade der Ansatz, HR-Prozesse nicht vorrangig aus HR-Sicht zu denken, sondern den Fokus vielmehr auf die Bedürfnisse der Kandidat:innen und Mitarbeiter:innen zu legen, führt häufig zu spannenden und neuartigen Lösungen. Das steigert die Attraktivität Ihres Unternehmens bei der Zielgruppe und hebt Sie von der Konkurrenz ab. Bezogen auf die HR-Prozesse sind wir nicht nur auf ein Thema spezialisiert – wir fühlen uns im gesamten Employee Lifecycle zu Hause. Dabei sind Transparenz und Partizipation wesentliche Treiber unserer Arbeit im Prozess-Design und wir lieben es, Dinge neu zu gestalten.
Bei unserer HR-Prozessoptimerung beginnen wir ganz am Anfang der Kette: Wir identifizieren die Pain Points und schaffen so einen Zugang, sie zu lösen. Das gelingt uns, indem wir auf Elemente aus nutzer:innenzentrierten Methoden wie Design Thinking zurückgreifen. So können wir die Bedürfnisse, Wünsche sowie Schmerzpunkte der Nutzer:innen beispielsweise über Interviews oder Fokusgruppen-Workshops einholen.
Nicht selten formulieren wir diesen Ansatz in Form des folgenden Leitprinzips: Candidate / Employee first. Hiring Manager second. HR third. Eine entsprechende Herangehensweise kann dazu führen, dass der nachgelagerte Aufwand für den HR-Bereich potenziell größer wird – gleichzeitig verschiebt sich damit jedoch auch die Wirksamkeit der Prozesse in die intendierte Richtung.
In wenigen Schritten zu optimierten HR-Prozessen
1. HR-Prozessanalyse As-Is
Am Anfang unserer HR-Prozessoptimierung steht die Analyse der Ausgangssituation. Hierbei blicken unsere Expert:innen auf die aktuellen HR-Prozesse, besprechen diese mit den Nutzer:innen und nehmen die Pain Points auf. Dadurch verstehen wir, was es zu verbessern gilt bzw. welche HR-Prozesse wie optimiert werden müssen.
2. HR-Prozessoptimierung To-Be
Unsere HXM-Expert:innen leiten, basierend auf den identifizierten Pain Points, die Optimierungspotenziale ab. So schaffen wir es, die jeweiligen HR-Prozesse gezielt zu verbessern und die Experience für die Nutzer:innen zu erhöhen, damit diese optimal auf ihre Wünsche und Bedürfnisse einzahlt.
3. Einblicke durch nutzer:innenzentrierte Methoden
Methodisch greifen wir auf Elemente aus dem Design Thinking zurück (wie zum Beispiel Fokusgruppen-Workshops oder Interviews – remote oder vor Ort), da für uns das „Warum“ im Mittelpunkt steht. Essenziell ist es, ein tiefgreifendes Verständnis für die Zielgruppe zu bekommen, da dieses die Grundlage der HR-Prozessoptimierung bildet. Auf dieser Basis können echte Wow-Effekte entstehen, die begeistern und die „Moments that Matter“ ideal bespielen.
4. Trend- und Best Practice-Impulse
Gerade wenn es darum geht, neue Impulse zu setzen oder Lösungsansätze zu entwickeln, sind Best Practice-Beispiele und Trends ein hilfreiches Mittel, um die Nutzer:innen anzuregen und nicht auf der grünen Wiese beginnen zu lassen. Wir öffnen das Mindset der Nutzer:innen und lassen neue Ideen entstehen.
Was sind HR-Prozesse?
HR-Prozesse oder Human-Resources-Prozesse werden von der Personalabteilung eines Unternehmens durchgeführt und umfassen mitarbeiter:innenbezogene Aktivitäten entlang der kompletten Employee Journey. Dazu gehören unter anderem das Recruiting, Onboarding und die Schulung von Mitarbeiter:innen, genauso wie Konfliktmanagement und die zukünftige Personalplanung. Erfolgreiche HR-Prozesse zeichnen sich dadurch aus, dass es eine positive Mitarbeiter:innenentwicklung sowie Arbeitskultur gibt. Diese tragen zu den übergeordneten Unternehmenszielen bei.
